Widerrufsbelehrung und Stornierungsbedingungen

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (
[Name des Unternehmens]
[Rechtsform, z. B. Einzelunternehmen / GmbH]
[Anschrift]
[Telefonnummer]
[E‑Mail‑Adresse]
) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das nachstehende Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für unser Sortiment gilt insbesondere:

• Haltbare Lebensmittel aus Mexiko (z. B. Gewürze, getrocknete Chilis, haltbare Süßwaren, Konserven) unterliegen in der Regel dem Widerrufsrecht, sofern sie nicht aus Hygienegründen versiegelt und geöffnet wurden.

• Kunsthandwerk (z. B. Deko‑Artikel, Keramik, Textilien ohne Personalisierung) unterliegt grundsätzlich dem Widerrufsrecht.

• Individuell angefertigte oder personalisierte Kunstwerke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen; darauf wird in der jeweiligen Produktbeschreibung hingewiesen.

Produkte, die vom Widerruf ausgeschlossen sind, werden im Shop entsprechend gekennzeichnet.

4. Stornierungsbedingungen (Kündigung vor Versand)

4.1 Stornierung von Bestellungen vor Versand

• Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie von uns noch nicht versandt wurde.

• Zur Stornierung sende uns bitte möglichst schnell eine E‑Mail mit deiner Bestellnummer an [E‑Mail‑Adresse] oder kontaktiere uns telefonisch unter [Telefonnummer].

• Sobald wir deine Stornierung bestätigen und die Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis einschließlich der ggf. gezahlten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.

4.2 Stornierung nach Versand

• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine „Stornierung“ im engeren Sinne nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du jedoch dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen, indem du die Waren nach Erhalt innerhalb der Widerrufsfrist zurücksendest.

• Verweigert der Empfänger die Annahme des Pakets oder wird die Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, behandeln wir dies als Widerruf, sofern die Voraussetzungen des Widerrufsrechts erfüllt sind. In diesem Fall erstatten wir nach Eingang der Rücksendung den Kaufpreis abzüglich etwaiger Mehrkosten für den Rücktransport, sofern diese angefallen sind.

4.3 Stornierung von individuellen/personalisierten Produkten

• Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte ist eine Stornierung nach Beginn der Produktion nur eingeschränkt möglich.

• Wir bemühen uns, Stornierungswünsche zu berücksichtigen, können dies aber nicht garantieren. Eventuelle bereits entstandene Kosten (z. B. Material, Arbeitszeit) behalten wir uns vor, in Rechnung zu stellen.

• Diese Produkte sind in der Regel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen; hierüber informieren wir dich gesondert in der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Muster‑Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An
[Name/Firma]
[Anschrift]
[E‑Mail‑Adresse]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen